องค์กรขาดกลยุทธ์ในการรับมือจากปัจจัยภายนอก
โลกของการทำงานเปลี่ยนแปลงเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีที่ก้าวกระโดด ความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจ หรือการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภค แต่เมื่อองค์กรไม่มีการเตรียมแผนหรือกลยุทธ์รองรับสิ่งเหล่านี้ล่วงหน้า พนักงานคือคนกลุ่มแรกที่ต้องรับแรงกระแทก ทั้งความไม่มั่นคง ความเร่งด่วน และความเครียดจากการตัดสินใจที่เกิดจาก “สถานการณ์บีบบังคับ”
ปัญหาภายนอกไม่สามารถควบคุมได้ แต่การเตรียมตัวคือหน้าที่ขององค์กร
สัญญาณขององค์กรที่ขาดกลยุทธ์รองรับปัจจัยภายนอก ได้แก่:
- มีการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างเร่งด่วนโดยไม่มีคำอธิบายหรือแผนสำรอง
- เมื่อเกิดเหตุการณ์วิกฤต เช่น COVID-19, ค่าเงินผันผวน หรือแนวโน้มตลาดเปลี่ยน องค์กรมัก “ล่าช้า” ในการตอบสนอง
- ไม่มีการวางแผนระยะยาว หรือการวิเคราะห์ความเสี่ยงจากภายนอกอย่างเป็นระบบ
- พนักงานต้อง “คิดเอาเอง” หรือปรับตัวแบบไม่มีข้อมูลเพียงพอ
ทั้งหมดนี้สร้างบรรยากาศของความไม่มั่นคง และ ทำให้พนักงานรู้สึกเหมือนอยู่ในองค์กรที่ไม่มีหางเสือ
องค์กรที่ไม่วางแผน = คนทำงานที่ต้องเหนื่อยเกินความจำเป็น
ผลกระทบจากการไม่มีการเตรียมรับมือกับปัจจัยภายนอก ได้แก่:
- พนักงานต้องทำงานแก้ปัญหาเฉพาะหน้า โดยไม่มีทรัพยากรหรือข้อมูลเพียงพอ
- เกิดความไม่แน่นอนในการวางแผนงานของตนเอง
- ลดความไว้วางใจในผู้นำและความมั่นคงขององค์กร
- รู้สึกว่าทำงานหนัก แต่ “ถูกบังคับให้เล่นเกมที่ไม่มีแผนที่”
ในระยะยาว พนักงานอาจเลือกออกจากองค์กรที่ไม่สามารถสร้างทิศทางที่มั่นคงให้กับทีมได้
แนวทางรับมือ: ตั้งหลักในสิ่งที่ควบคุมได้ และใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ
แม้จะอยู่ในองค์กรที่ยังไม่มีแผนเชิงรุก คุณก็สามารถสร้าง “กลยุทธ์ส่วนตัว” ได้ ดังนี้:
- ติดตามข้อมูลภายนอกด้วยตัวเอง เช่น เทรนด์ในอุตสาหกรรม เทคโนโลยีใหม่ หรือข่าวเศรษฐกิจ
- วางแผนการทำงานโดยคำนึงถึงความเปลี่ยนแปลง เช่น มีแผนสำรองเผื่อโปรเจกต์เปลี่ยนแปลง
- สื่อสารกับหัวหน้าเมื่อเห็นแนวโน้มที่อาจส่งผลต่อทีม เช่น “ช่วงนี้ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรม เราอาจต้องวางแนวทางใหม่เพื่อรับมือไว้ล่วงหน้า”
- เรียนรู้ทักษะที่ช่วยให้ยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลง เช่น Data Literacy, Critical Thinking หรือ Crisis Communication
- รวมทีมสะท้อนปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมเสนอทางออกเบื้องต้นอย่างเป็นรูปธรรม
ความไม่แน่นอนคือธรรมชาติของโลก แต่ความไม่พร้อมคือช่องโหว่ที่ควรจัดการ
คุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนแก้ปัญหาทั้งระบบ แต่คุณสามารถดูแลตัวเองและทีมเล็ก ๆ ให้พร้อมรับมือได้ แม้จะอยู่ในระบบที่ยังไม่เตรียมตัวเท่าที่ควร
หากคุณกำลัง รู้สึกสับสนและหมดแรงเพราะองค์กรไม่มีแผนรับมือกับความเปลี่ยนแปลง ขอให้รู้ว่า ความรู้สึกนั้นมีเหตุผล และคุณสามารถสร้างความมั่นคงในพื้นที่ของตัวเองได้ทีละเล็กทีละน้อย