การจัดสรรจำนวนบุคลากรไม่เพียงพอต่อจำนวนงาน
จำนวนคนไม่สมดุลกับปริมาณงาน เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยในหลายองค์กร โดยเฉพาะในช่วงที่ต้องลดต้นทุนหรืออยู่ระหว่างการเปลี่ยนผ่าน หากองค์กรไม่ประเมินปริมาณงานที่แท้จริงเทียบกับทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ให้เหมาะสม ก็อาจนำไปสู่สภาวะที่พนักงานรู้สึกเหมือนถูกทิ้งให้รับมือกับภาระที่มากเกินไป
งานเยอะไม่ใช่ปัญหา หากมีทีมงานที่เพียงพอและสนับสนุนกัน
การจัดสรรบุคลากรที่ไม่เพียงพออาจเกิดจากหลายปัจจัย:
- ไม่มีการวิเคราะห์ภาระงานในเชิงลึก ทำให้มองว่าคนที่มีอยู่ “น่าจะพอแล้ว”
- องค์กรไม่เปิดรับบุคลากรเพิ่ม แม้ workload จะเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
- ขาดการสำรวจผลกระทบที่เกิดขึ้นกับทีมงานในระยะยาว
- มีการโยกย้ายบุคลากรโดยไม่วางแผนชดเชยกำลังคนที่หายไป
ทั้งหมดนี้นำไปสู่สภาวะ ทำงานแบบ “เอาตัวรอด” มากกว่าทำงานแบบ “สร้างสรรค์”
พนักงานที่แบกรับงานเกินกำลัง ไม่ได้รู้สึกภูมิใจ แต่กลับหมดแรงใจ
ผลกระทบจากภาวะที่มีคนน้อยแต่งานมาก ได้แก่:
- คุณภาพงานลดลงเพราะไม่มีเวลาพอในการใส่ใจรายละเอียด
- พนักงานรู้สึกเครียด สะสมความเหนื่อยล้า และเสี่ยงต่อการหมดไฟ
- รู้สึกเหมือน “ไม่มีใครเห็น” หรือ “ไม่มีใครช่วย” ในสถานการณ์ที่หนักเกินไป
- เกิดความตึงเครียดภายในทีมจากการแบ่งงานไม่สมดุล
เมื่อปัญหานี้ยืดเยื้อ อาจนำไปสู่การลาออก หรือขาดความไว้วางใจในผู้นำ
แนวทางรับมือ: ตั้งขอบเขตที่ชัด และสื่อสารภาระงานอย่างตรงไปตรงมา
แม้คุณจะไม่สามารถเพิ่มจำนวนคนได้เอง แต่คุณสามารถบริหารพลังงานของตนเองและสะท้อนปัญหาอย่างสร้างสรรค์ได้:
- จัดลำดับความสำคัญของงานในแต่ละวัน และแจ้งหัวหน้าเมื่องานเริ่มเกินขอบเขต
- ใช้เครื่องมือช่วยจัดการเวลา เช่น to-do list ที่จัดเรียงตามความเร่งด่วน
- กล้าพูดอย่างมืออาชีพ เช่น “งานที่ได้รับมาอาจไม่สามารถเสร็จตามเวลา หากไม่มีการปรับแผนหรือเสริมกำลังคนค่ะ”
- รวมกลุ่มกับเพื่อนร่วมทีมเพื่อเสนอมาตรการแก้ไขระยะสั้น-ระยะยาวอย่างเป็นระบบ
- ดูแลสุขภาพกายและใจให้มากขึ้นในช่วงที่ workload หนัก เพื่อไม่ให้เกิด burnout
ประสิทธิภาพขององค์กร ไม่ได้อยู่ที่การใช้คนน้อยที่สุด แต่คือการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมที่สุด
คุณมีสิทธิ์ตั้งคำถามกับระบบการจัดสรรงานที่ไม่สมดุล และเสนอแนวทางอย่างสร้างสรรค์โดยไม่รู้สึกผิด เพราะการรักษาความยั่งยืนของคนทำงาน คือรากฐานขององค์กรที่ยั่งยืน
หากคุณกำลัง รู้สึกว่าต้องทำงานแทนคนทั้งทีม นั่นไม่ใช่ความล้มเหลวของคุณ แต่คือสัญญาณของระบบที่ต้องได้รับการปรับปรุง และคุณมีสิทธิ์ในการดูแลตนเองก่อนที่ทุกอย่างจะเกินกำลัง