เพื่อนร่วมงานไม่ยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น
การทำงานเป็นทีม ไม่ได้แปลว่าทุกคนต้องคิดเหมือนกัน แต่ควรมีพื้นที่ให้ความคิดเห็นที่ต่างกันได้มีโอกาสปรากฏและถูกรับฟังอย่างเปิดใจ อย่างไรก็ตาม บางทีมอาจต้องเผชิญกับเพื่อนร่วมงานบางคนที่ “ฟังแต่ไม่รับ” หรือ “แสดงท่าทีปิดกั้น” ต่อความคิดเห็นของผู้อื่นเสมอ ซึ่งบั่นทอนบรรยากาศของการร่วมมืออย่างมาก
การไม่เปิดรับความคิดเห็น ไม่ได้แปลว่าเขาไม่เห็นด้วยเสมอไป
พฤติกรรมที่พบบ่อยในคนที่ไม่ยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น ได้แก่:
- พูดแทรกหรือตัดบททันทีเมื่อมีคนเสนอความคิดเห็นใหม่
- ปฏิเสธความคิดเห็นของผู้อื่นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน
- พยายามผลักดันให้ทีมใช้วิธีของตนเองเพียงคนเดียว
- นิ่งเงียบแบบปิดรับ เมื่อมีแนวคิดที่แตกต่างจากตน
ทีมที่ไม่มีพื้นที่ให้แลกเปลี่ยน อาจสูญเสียโอกาสดีๆ อย่างไม่รู้ตัว
ผลกระทบจากพฤติกรรมแบบนี้ อาจส่งผลต่อทั้งระดับทีมและระดับบุคคล เช่น:
- สมาชิกทีมไม่กล้าเสนอความคิดเห็นใหม่ๆ เพราะกลัวถูกปฏิเสธ
- เกิดบรรยากาศของการแข่งขันมากกว่าการทำงานร่วมกัน
- ทีมขาดไอเดียที่หลากหลาย ส่งผลต่อคุณภาพของงาน
- ผู้เสนอความคิดเห็นรู้สึกหมดพลังและไม่อยากมีส่วนร่วมอีก
แนวทางรับมือ: เปลี่ยนบทสนทนา ให้กลายเป็น “พื้นที่ปลอดภัย”
เมื่อเจอกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่เปิดรับความคิดเห็น วิธีรับมือที่ไม่ขัดแย้งแต่ได้ผลในระยะยาว ได้แก่:
- ใช้คำถามชวนคิด เช่น “มีประเด็นไหนที่เรายังไม่ได้พิจารณาหรือเปล่า” แทนที่จะตอบโต้โดยตรง
- เมื่อเสนอความคิดเห็น ให้ยกเหตุผลหรือข้อมูลประกอบเสมอ เพื่อให้ความเห็นดูเป็นกลางและน่าเชื่อถือ
- สร้างวัฒนธรรมทีมที่เน้นว่า “ทุกความเห็นคือข้อมูลสำหรับตัดสินใจ” ไม่ใช่การแข่งขัน
- หากมีโอกาส นำเสนอรูปแบบประชุมที่ให้ทุกคนมีโอกาสพูดอย่างเท่าเทียม เช่น การเขียนก่อนพูด หรือการให้แต่ละคนแสดงความคิดเห็นก่อนสรุป
การทำให้ “ความคิดเห็นแตกต่าง” กลายเป็นโอกาส มากกว่าความขัดแย้ง ต้องอาศัยทั้งความตั้งใจและการสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้าง
คุณมีสิทธิ์คิดต่าง และมีสิทธิ์ทำให้ความคิดเห็นของคุณมีที่ยืนอย่างสง่างาม
ความคิดเห็นที่หลากหลาย คือทรัพยากรล้ำค่าของทีม อย่าปล่อยให้ความเงียบหรือความเกรงใจทำให้คุณเก็บไอเดียไว้เพียงลำพัง เพราะบางครั้ง แค่พูดออกมา ทีมก็อาจเปลี่ยนทิศทางไปในทางที่ดีขึ้นได้
หากคุณรู้สึกว่า ความคิดเห็นของคุณไม่ถูกรับฟัง ลองสร้างโอกาสใหม่ในการพูดออกมาอย่างมั่นใจ และใช้วิธีที่เน้นความร่วมมือ มากกว่าการเอาชนะ