การไม่สามารถรับฟังความคิดเห็นหรือคำแนะนำจากผู้อื่นได้อย่างเปิดใจ
การรับฟังความคิดเห็นจากผู้อื่นเป็นทักษะสำคัญในการทำงานร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นความคิดเห็นจากหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน หรือลูกค้า แต่สำหรับบางคน คำแนะนำกลับทำให้รู้สึกอึดอัด ไม่สบายใจ หรือเกิดการต่อต้านโดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะเมื่อความคิดเห็นนั้นไม่สอดคล้องกับสิ่งที่เราคิดหรือทำอยู่
การรับฟังอย่างเปิดใจไม่ใช่เรื่องของ “การยอม” แต่คือ “การเข้าใจ”
บางคนอาจไม่สามารถรับฟังได้อย่างแท้จริงเพราะ:
- รู้สึกว่าอีกฝ่ายกำลังตำหนิ หรือลดคุณค่าของตนเอง
- เคยมีประสบการณ์ไม่ดีจากการถูกวิจารณ์อย่างรุนแรง
- กลัวการเปลี่ยนแปลง หรือไม่มั่นใจว่าจะทำตามคำแนะนำนั้นได้
- มีความเชื่อมั่นสูงในวิธีของตัวเอง จนมองว่าความคิดเห็นอื่นไม่จำเป็น
การปิดกั้นความคิดเห็นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่เก่ง แต่แปลว่า “คุณยังไม่พร้อมเปิดพื้นที่ให้ความคิดใหม่เข้ามา” ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตในระยะยาว
เมื่อไม่เปิดใจรับฟัง โอกาสในการพัฒนาและสร้างความสัมพันธ์จะค่อย ๆ หายไป
ผลกระทบจากการไม่สามารถรับฟังความคิดเห็นได้อย่างเปิดใจ อาจแสดงออกในหลายรูปแบบ เช่น:
- พลาดโอกาสในการพัฒนาทักษะหรือวิธีทำงานที่ดีกว่า
- เกิดความตึงเครียดในการทำงานร่วมกับผู้อื่น
- กลายเป็นคนที่คนอื่นไม่กล้าให้ feedback หรือพูดตรง ๆ ด้วย
- มองเห็นมุมเดียวของสถานการณ์ ทำให้การตัดสินใจขาดความรอบคอบ
แนวทางรับมือ: เปลี่ยนการฟังให้เป็นพื้นที่เรียนรู้ ไม่ใช่เวทีของการป้องกันตัว
การรับฟังอย่างเปิดใจสามารถฝึกฝนได้ด้วยแนวทางต่อไปนี้:
- หยุด “ตีความทันที” ว่าอีกฝ่ายกำลังว่าเรา แต่ลองตั้งใจฟังให้ครบก่อนตัดสิน
- แทนที่จะตอบกลับทันที ลองถามกลับว่า “คุณคิดว่าเราควรปรับตรงไหนบ้าง?” เพื่อเปิดพื้นที่ให้เข้าใจมากขึ้น
- เขียนความคิดเห็นหรือคำแนะนำที่ได้รับไว้ แล้วกลับมาทบทวนตอนใจเย็น
- มองคำแนะนำเป็น “ของขวัญ” ที่คนให้เราเห็นคุณค่าพอจะช่วยพัฒนา ไม่ใช่การตำหนิ
การฟังไม่ใช่แค่ได้ยิน แต่คือการเปิดพื้นที่ในใจให้ “ความเข้าใจใหม่” ได้เข้ามา และเป็นรากฐานของการพัฒนาอย่างยั่งยืน
คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับทุกความคิดเห็น แต่การเปิดใจฟังคือสัญญาณของความเป็นมืออาชีพ
เมื่อคุณเริ่มฟังอย่างตั้งใจ คุณจะเห็นว่าคำแนะนำจำนวนมากไม่ได้ลดคุณค่าในตัวคุณ แต่กลับช่วยให้คุณ แข็งแรงและเฉียบคมยิ่งขึ้น ในเส้นทางการทำงาน
หากคุณรู้สึก ไม่สบายใจเมื่อได้รับคำแนะนำ ลองใช้เวลาทบทวน ไม่ใช่แค่เนื้อหาของคำพูด แต่คือความตั้งใจของผู้พูด เพราะหลายครั้ง ความเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ เริ่มจากการฟังให้ลึกขึ้น