เมื่อขอบเขตงานเปลี่ยน: สื่อสารอย่างไรให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน
ระหว่างช่วงทดลองงาน ขอบเขตของงานอาจไม่ได้ชัดเจนหรือคงที่เสมอ บางครั้งคุณอาจได้รับงานเพิ่ม หรือเจอสิ่งที่เกินจากที่คาดไว้ หากสื่อสารไม่ดีอาจทำให้เกิดความรู้สึกว่า “ไม่เข้าใจ”, “ไม่ชัดเจน” หรือ “ทำเกินแต่ไม่มีใครรับรู้” บทความนี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างตรงไปตรงมา โดยไม่ทำให้ใครรู้สึกว่าเป็นการปฏิเสธหรือหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ
ขอบเขตงานเปลี่ยนได้ แต่ความเข้าใจต้องตรงกัน
- บางครั้งหัวหน้าอาจอยาก “ลองให้คุณลอง” กับงานใหม่ เพื่อประเมินศักยภาพ
- ในบางสถานการณ์ ทีมอาจต้องการคนช่วยเร่งด่วน จึงขยับงานมาให้คุณโดยไม่ทันอธิบาย
- ความเปลี่ยนแปลงไม่ได้ผิด แต่ถ้าไม่พูดให้ชัด อาจเกิดความสับสนในบทบาท และกระทบประสิทธิภาพ
สัญญาณว่า “คุณควรพูดอะไรบางอย่าง”
- คุณเริ่มได้รับงานที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายที่พูดคุยไว้ตอนต้น
- คุณยังไม่เข้าใจว่า “ทำเพื่ออะไร” และ “วัดผลอย่างไร”
- คุณรู้สึกว่างานนั้นอาจกระทบงานหลัก หรือทำให้ timeline หลักล่าช้า
วิธีสื่อสารแบบมืออาชีพ เมื่อขอบเขตงานเริ่มขยับ
- “อยากขอคุยสั้น ๆ เพื่อเช็กบทบาทใหม่ที่ได้รับครับ จะได้วางแผนงานให้เหมาะสม”
- “ตอนนี้ได้รับโจทย์ใหม่เพิ่มเติม เลยอยากขอคำแนะนำเรื่องลำดับความสำคัญครับ”
- “งานนี้ดูน่าสนใจครับ แต่ยังไม่แน่ใจว่าควรให้เวลากับงานหลักหรืองานใหม่มากกว่ากัน”
โทนการสื่อสารที่ดีคือ “ต้องการเข้าใจให้ตรง ไม่ใช่ต่อต้าน”
หากรู้สึกว่างานเกินขีดความสามารถ ณ ตอนนั้น
- “งานนี้ค่อนข้างใหม่สำหรับผมครับ อยากขอแนวทางหรือ reference เบื้องต้น”
- “ยังไม่มั่นใจว่าจะทำได้ในเวลา deadline ที่กำหนด เลยอยากขอวางแผนร่วมกันสักเล็กน้อยครับ”
- “ขอความเห็นได้ไหมครับว่างานส่วนไหนสำคัญที่สุด เพื่อจะได้เริ่มจากตรงนั้น”
ย้ำเป้าหมายร่วมระหว่างการสื่อสาร
- “ที่ถามเพราะอยากให้ทุกอย่างเดินหน้าได้ราบรื่นครับ”
- “อยากจัดการเวลาให้ดีที่สุดสำหรับทั้งงานหลักและงานที่ได้รับเพิ่มครับ”
- “ไม่ได้อยากปฏิเสธครับ แต่อยากมั่นใจว่าสิ่งที่ผมทำตอบโจทย์ที่ทีมต้องการจริง ๆ”
ความยืดหยุ่นของบทบาท ไม่ได้หมายถึงการรับทุกอย่างโดยไม่ถาม แต่หมายถึงการเปิดใจรับในสิ่งใหม่ พร้อมทั้งสื่อสารเพื่อให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกันและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณสื่อสารอย่างเป็นระบบ คุณจะเป็นคนที่ทั้งทำงานได้ดี และได้รับความไว้วางใจจากหัวหน้าอย่างแท้จริง