โมเดลการโค้ชยอดนิยม: GROW Model และการประยุกต์ใช้

หลังจากที่เราเข้าใจแล้วว่าผู้นำในฐานะโค้ชมีความสำคัญอย่างไร ตอนนี้เราจะมาเจาะลึกเครื่องมือที่ทรงพลังและเป็นที่นิยมที่สุดในการโค้ช นั่นคือ GROW Model โมเดลนี้เป็นกรอบการสนทนาที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสูง ช่วยให้ผู้นำสามารถนำพาผู้ถูกโค้ชให้คิดวิเคราะห์ ตั้งเป้าหมาย วางแผน และลงมือทำเพื่อบรรลุสิ่งที่ต้องการ GROW Model ไม่เพียงแต่ใช้ได้ในบริบทของการทำงานเท่านั้น แต่ยังสามารถประยุกต์ใช้กับการพัฒนาตนเองหรือการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันได้อีกด้วย บทความนี้จะอธิบายแต่ละขั้นตอนของ GROW Model พร้อมแนวทางการประยุกต์ใช้สำหรับผู้นำ

ทำความรู้จักกับ GROW Model

GROW Model ถูกพัฒนาขึ้นโดย Sir John Whitmore และเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในวงการโค้ช โดยแต่ละตัวอักษรย่อมาจากขั้นตอนสำคัญในการสนทนา:

• G - Goal (เป้าหมาย): การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับเซสชันการโค้ชและเป้าหมายในระยะยาวของผู้ถูกโค้ช
• R - Reality (ความเป็นจริง): การสำรวจสถานการณ์ปัจจุบันของผู้ถูกโค้ชอย่างรอบด้านและเป็นกลาง
• O - Options (ทางเลือก): การระดมความคิดเพื่อค้นหาทางเลือกหรือวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด
• W - Will / Way Forward (ความมุ่งมั่น/แผนการดำเนินงาน): การกำหนดขั้นตอนการลงมือทำอย่างเป็นรูปธรรมและสร้างความมุ่งมั่นในการปฏิบัติ

โมเดลนี้ช่วยให้การสนทนามีโครงสร้างที่ชัดเจน แต่ยังคงความยืดหยุ่น ทำให้ผู้ถูกโค้ชเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้และค้นพบ

ขั้นตอนและคำถามสำคัญในแต่ละองค์ประกอบของ GROW

เพื่อนำ GROW Model ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้นำในฐานะโค้ชต้องใช้ทักษะการตั้งคำถามที่ทรงพลังและฟังอย่างลึกซึ้งในแต่ละขั้นตอน:

1. G: Goal (เป้าหมาย)

ขั้นตอนนี้คือการช่วยให้ผู้ถูกโค้ชกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและน่าดึงดูด ซึ่งอาจเป็นเป้าหมายสำหรับหัวข้อการสนทนาในวันนี้ หรือเป้าหมายระยะยาวในชีวิตการทำงาน

• คำถามสำคัญ:
  • คุณต้องการอะไรจากเซสชันนี้?
  • อะไรคือเป้าหมายที่คุณอยากทำให้สำเร็จ?
  • เป้าหมายนี้มีความสำคัญกับคุณอย่างไร?
  • อะไรคือสิ่งที่คุณอยากเห็นการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด?
  • ถ้าคุณทำได้สำเร็จ คุณจะรู้ได้อย่างไร?

2. R: Reality (ความเป็นจริง)

เมื่อมีเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสำรวจสถานการณ์ปัจจุบันอย่างตรงไปตรงมา ช่วยให้ผู้ถูกโค้ชมองเห็นภาพรวมและปัจจัยที่เกี่ยวข้อง

• คำถามสำคัญ:
  • ตอนนี้สถานการณ์เป็นอย่างไร?
  • คุณได้ทำอะไรไปแล้วบ้างเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้?
  • อะไรคืออุปสรรคหรือความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญ?
  • ใครเกี่ยวข้องกับสถานการณ์นี้บ้าง?
  • อะไรคือสิ่งที่คุณควบคุมได้ และอะไรคือสิ่งที่คุณควบคุมไม่ได้?
  • คุณมีทรัพยากรอะไรอยู่แล้วบ้าง?

3. O: Options (ทางเลือก)

ในขั้นตอนนี้ ผู้นำโค้ชจะกระตุ้นให้ผู้ถูกโค้ชระดมความคิดเพื่อหาทางเลือกในการดำเนินการให้ได้มากที่สุด โดยยังไม่ต้องตัดสินว่าดีหรือไม่ดี

• คำถามสำคัญ:
  • คุณมีทางเลือกอะไรบ้างที่จะไปสู่เป้าหมายนี้?
  • ถ้าไม่มีข้อจำกัดใดๆ เลย คุณจะทำอะไรได้บ้าง?
  • คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากใครได้บ้าง?
  • มีวิธีอื่นอีกไหมที่คุณยังไม่ได้คิดถึง?
  • มีอะไรที่คุณเห็นคนอื่นทำสำเร็จในสถานการณ์คล้ายๆ กันบ้าง?

4. W: Will / Way Forward (ความมุ่งมั่น/แผนการดำเนินงาน)

ขั้นตอนสุดท้ายคือการเปลี่ยนความคิดให้เป็นการลงมือทำ ช่วยให้ผู้ถูกโค้ชกำหนดแผนปฏิบัติการที่ชัดเจนและสร้างความมุ่งมั่นที่จะทำตามแผนนั้น

• คำถามสำคัญ:
  • คุณจะเลือกทางเลือกใดในการเริ่มต้น?
  • ขั้นตอนแรกที่คุณจะทำคืออะไร? และเมื่อไหร่?
  • คุณต้องการการสนับสนุนอะไรบ้าง?
  • อะไรคืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น และคุณจะรับมือกับมันอย่างไร?
  • คุณจะวัดผลความสำเร็จได้อย่างไร?
  • คุณมีความมุ่งมั่นแค่ไหนในการทำตามแผนนี้ (ให้คะแนน 1-10)? อะไรจะทำให้คะแนนสูงขึ้น?

การประยุกต์ใช้ GROW Model สำหรับผู้นำ

ผู้นำสามารถใช้ GROW Model ในสถานการณ์ต่างๆ ได้หลากหลาย:

• การสนทนาแบบ 1-on-1: ใช้เป็นโครงสร้างสำหรับการประชุมตัวต่อตัวกับลูกทีมเพื่อหารือเรื่องเป้าหมายส่วนบุคคล การพัฒนา หรือปัญหาที่เผชิญอยู่
• การแก้ปัญหาของทีม: นำทีมผ่านกระบวนการ GROW เพื่อระบุปัญหา, วิเคราะห์สถานการณ์, ระดมสมองหาทางออก, และวางแผนการดำเนินการร่วมกัน
• การพัฒนาตนเอง: ใช้ GROW Model ในการโค้ชตัวเองเพื่อกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล, ประเมินสถานการณ์, หาทางเลือก, และวางแผนการพัฒนา
• การให้ Feedback: ผสาน GROW Model เข้ากับการให้ Feedback เพื่อช่วยให้ผู้รับ Feedback มองเห็นแนวทางในการปรับปรุงและสร้างความมุ่งมั่นในการเปลี่ยนแปลง

กุญแจสำคัญคือการใช้คำถามที่เปิดกว้างและให้พื้นที่แก่ผู้ถูกโค้ชได้คิดและค้นพบคำตอบด้วยตนเอง

บทสรุป: GROW สู่การเป็นผู้นำที่แท้จริง

GROW Model เป็นมากกว่าแค่เทคนิคการโค้ช แต่เป็นกรอบความคิดที่ช่วยให้ผู้นำสามารถสร้างสรรค์การสนทนาที่มีคุณภาพ ส่งเสริมการเรียนรู้ และปลดล็อกศักยภาพของทีมงาน การทำความเข้าใจและฝึกฝนการใช้ GROW Model อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการโค้ชได้อย่างเป็นธรรมชาติ สร้างความผูกพันในทีม และนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ยั่งยืน การเป็นผู้นำที่แท้จริงคือการสร้างผู้อื่นให้เติบโตไปด้วยกัน

"การโค้ชไม่ใช่การสอนคน แต่คือการช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ด้วยตนเอง"