แบบฟอร์ม: การประยุกต์ใช้และติดตาม ADKAR Model

การนำการเปลี่ยนแปลงในองค์กรเป็นเรื่องท้าทายที่ต้องอาศัยกลยุทธ์ที่รอบด้าน ADKAR Model เป็น Framework ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เน้นบุคลากรเป็นศูนย์กลาง โดยระบุองค์ประกอบสำคัญ 5 ประการที่บุคคลต้องผ่านเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จ: Awareness (รับรู้), Desire (ต้องการ), Knowledge (มีความรู้), Ability (มีความสามารถ) และ Reinforcement (เสริมกำลัง) การทำความเข้าใจและติดตามความก้าวหน้าในแต่ละขั้นของ ADKAR จะช่วยให้ผู้นำสามารถออกแบบกลยุทธ์การสื่อสาร การฝึกอบรม และการสนับสนุนได้อย่างเหมาะสม เพื่อนำพาผู้คนและองค์กรไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน แบบฟอร์มการประยุกต์ใช้และติดตาม ADKAR Model นี้จะช่วยคุณวางแผนและติดตามความพร้อมของบุคลากรต่อการเปลี่ยนแปลงในแต่ละขั้นตอน

ทำความเข้าใจ ADKAR Model

ADKAR เป็นตัวย่อของ 5 องค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับบุคคลในการเปลี่ยนแปลง:

A - Awareness (การรับรู้): การที่บุคคลเข้าใจถึงเหตุผลและธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลง (Why, What)
D - Desire (ความต้องการ): การที่บุคคลต้องการที่จะสนับสนุนและมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง (Want to Change)
K - Knowledge (ความรู้): การที่บุคคลมีความรู้ว่าต้องเปลี่ยนแปลงอย่างไร และมีทักษะอะไรบ้าง (How to Change)
A - Ability (ความสามารถ): การที่บุคคลสามารถนำความรู้และทักษะไปปฏิบัติได้จริง (Can Do It)
R - Reinforcement (การเสริมกำลัง): การที่บุคคลได้รับการสนับสนุนและรางวัลเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงคงอยู่และยั่งยืน (Sustain the Change)

ADKAR แตกต่างจากการบริหารจัดการโครงการทั่วไปตรงที่เน้นไปที่ มิติของบุคคล ในการเปลี่ยนแปลง ผู้นำที่ใช้ ADKAR จะสามารถระบุได้ว่าทำไมการเปลี่ยนแปลงถึงไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง และสามารถปรับกลยุทธ์เพื่อแก้ไขปัญหาในขั้นที่เหมาะสม

แบบฟอร์มการประยุกต์ใช้และติดตาม ADKAR Model

โปรดระบุโครงการหรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณกำลังดำเนินการ และใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อวางแผนและติดตามความพร้อมของกลุ่มเป้าหมายในแต่ละองค์ประกอบของ ADKAR

การประยุกต์ใช้และติดตาม ADKAR Model โครงการ/การเปลี่ยนแปลง:

กลุ่มเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลง:

วันที่ติดตาม:

องค์ประกอบ ADKAR	คำถามสำคัญที่ต้องตอบ	กลยุทธ์/กิจกรรมที่วางแผนไว้
A: Awareness (รับรู้)	ทำไมเราต้องเปลี่ยนแปลง? การเปลี่ยนแปลงคืออะไร? ผลกระทบของการไม่เปลี่ยนคืออะไร?	เช่น สื่อสาร Change Story, การประชุมผู้บริหาร, Town Hall Meeting
D: Desire (ต้องการ)	ฉันต้องการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้หรือไม่? ฉันจะได้อะไรจากการเปลี่ยนแปลง? ผลกระทบต่อฉันถ้าไม่เปลี่ยนคืออะไร?	เช่น ระบุประโยชน์ส่วนบุคคล, การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ, การสนับสนุนจากผู้นำหลัก
K: Knowledge (มีความรู้)	ฉันรู้วิธีที่จะเปลี่ยนแปลงและทำสิ่งที่ต้องทำหรือไม่? มีขั้นตอนอย่างไร? มีทักษะอะไรบ้างที่ต้องใช้?	เช่น การฝึกอบรม, คู่มือการใช้งาน, Q&A Sessions
A: Ability (มีความสามารถ)	ฉันสามารถนำความรู้ไปปฏิบัติได้จริงหรือไม่? มีทรัพยากรเพียงพอหรือไม่? มีอุปสรรคใดบ้าง?	เช่น การโค้ชรายบุคคล, การให้คำปรึกษา, การให้ทรัพยากรและเครื่องมือ
R: Reinforcement (เสริมกำลัง)	ผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงจะคงอยู่ได้อย่างไร? จะมีอะไรมาเสริมกำลังการเปลี่ยนแปลงนี้?	เช่น การเฉลิมฉลองความสำเร็จ, การให้รางวัล, การสร้างระบบที่รองรับการเปลี่ยนแปลง

สถานะโดยรวมของ ADKAR สำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้: (ระบุระดับความพร้อมของกลุ่มเป้าหมายในภาพรวม)

แผนการดำเนินการต่อไปตามผลการติดตาม ADKAR: (สิ่งที่ต้องทำเร่งด่วนในแต่ละองค์ประกอบ)

ใช้ ADKAR Model เพื่อการนำการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ

ADKAR Model เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเมื่อนำไปใช้อย่างต่อเนื่อง:

ระบุจุดอ่อน: หากการเปลี่ยนแปลงติดขัดที่จุดใด ลองดูว่าองค์ประกอบ ADKAR ไหนที่ยังไม่สมบูรณ์ เช่น หากคนไม่มี "Desire" การให้ความรู้เพิ่มก็อาจไม่ช่วยอะไร
ออกแบบกลยุทธ์ที่ตรงจุด: เมื่อทราบว่าผู้คนติดขัดที่ขั้นตอนใด คุณสามารถออกแบบกลยุทธ์การสื่อสาร การฝึกอบรม หรือการสนับสนุนที่เหมาะสม
สื่อสารอย่างต่อเนื่อง: การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่เหตุการณ์เดียว แต่เป็นกระบวนการ สื่อสารและติดตามผลในทุกๆ ขั้นตอน
เป็นตัวอย่าง: ผู้นำต้องแสดงให้เห็นถึงความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง และสนับสนุนทีมอย่างแท้จริง
ยืดหยุ่น: การเปลี่ยนแปลงไม่เป็นไปตามแผนเสมอไป คุณต้องพร้อมปรับกลยุทธ์ ADKAR ของคุณตามสถานการณ์

การนำ ADKAR Model มาประยุกต์ใช้จะช่วยให้คุณสามารถนำพาบุคลากรผ่านความไม่แน่นอนของการเปลี่ยนแปลง และบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

"การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง เริ่มต้นจากภายในตัวบุคคล"