หัวหน้ามีอารมณ์แปรปรวนและแสดงออกอย่างไม่มีเหตุผล
การทำงานภายใต้หัวหน้าที่มีอารมณ์ไม่แน่นอน คือความกดดันที่หลายคนไม่สามารถอธิบายได้หมดในคำพูด ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนจากอารมณ์ดีเป็นฉุนเฉียวในเวลาไม่กี่นาที การตัดสินใจแบบไม่มีเหตุผล หรือการตอบสนองที่รุนแรงเกินกว่าเหตุ สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ทีมรู้สึก “เดินบนเปลือกไข่” ตลอดเวลา
หัวหน้าที่อารมณ์แปรปรวนอาจไม่ได้ตั้งใจทำร้ายใคร แต่ผลกระทบจริงจังกว่าที่คิด
พฤติกรรมที่มักพบ ได้แก่:
- อารมณ์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีปัจจัยชัดเจน
- ให้คำสั่งขัดแย้งกันในเวลาใกล้เคียงกัน
- มีอารมณ์รุนแรงในที่ประชุม หรือแสดงออกด้วยน้ำเสียงก้าวร้าว
- เปลี่ยนเกณฑ์การตัดสินผลงานโดยไม่ชี้แจง
เมื่อความไม่แน่นอนกลายเป็นเรื่องปกติ ความมั่นคงของทีมก็เริ่มสั่นคลอน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ได้แก่:
- พนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัยทางอารมณ์ ขาดแรงจูงใจในการทำงาน
- การสื่อสารลดลง เพราะทีมไม่มั่นใจว่าจะได้รับปฏิกิริยาแบบใด
- คนในทีมเริ่มเก็บตัว ไม่กล้าแสดงความคิดเห็น
- อัตราการลาออกสูงขึ้น โดยเฉพาะคนที่มีศักยภาพสูง
แนวทางรับมือ: สร้างพื้นที่ปลอดภัยทางใจให้กับตัวเอง และจัดการความคาดหวังอย่างมีขอบเขต
การรับมือกับหัวหน้าที่อารมณ์ไม่แน่นอน จำเป็นต้องอาศัยทั้งสติและความชัดเจนในจุดยืน:
- จดบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อแยกแยะระหว่าง “ความรู้สึก” กับ “ข้อเท็จจริง”
- อย่าคาดหวังว่าหัวหน้าจะมีปฏิกิริยาสม่ำเสมอ แต่พยายามยึดมั่นในวิธีการทำงานของตนอย่างมืออาชีพ
- เลือกระยะเวลาที่หัวหน้าอารมณ์นิ่งขึ้น เพื่อสื่อสารสิ่งที่จำเป็น เช่น ขอความชัดเจนในเป้าหมายหรือแนวทางการทำงาน
- หาที่พึ่งทางใจ เช่น เพื่อนร่วมงานที่ไว้ใจได้ หรือพูดคุยกับฝ่าย HR หากสถานการณ์เริ่มกระทบต่อสุขภาพจิต
การดูแลตัวเองในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอน คือการรักษา “พลังใจ” ให้ไม่หมดไป
คุณไม่ผิดที่รู้สึกไม่สบายใจ และไม่จำเป็นต้องรับทุกอย่างไว้คนเดียว หัวหน้าที่อารมณ์แปรปรวนไม่ใช่เรื่องที่คุณต้อง “ทน” แต่คือสิ่งที่คุณสามารถ “รับมืออย่างชาญฉลาด” ได้
หากคุณกำลัง ทำงานกับหัวหน้าที่อารมณ์แปรปรวน ลองวางกรอบให้ตัวเอง ใช้สติในการแยกอารมณ์ของเขาออกจากคุณค่าในตัวคุณ และรักษาระยะที่ปลอดภัยต่อใจของคุณเอง